Вход для клиентов
Выпущено новое приложение WebAsyst Поддержка!
Мы рады сообщить вам о появлении в семействе WebAsyst нового полезного приложения для работы с клиентами — WebAsyst Поддержка.
Вам приходится консультировать и осуществлять техническую поддержку своих клиентов? Вам хотелось бы создать собственную службу поддержки и эффективно организовать ее работу? Вы хотите контролировать качество и скорость предоставления консультаций вашим клиентам?
С помощью приложения WebAsyst Поддержка вы сможете:
- упорядочить поток входящих запросов от ваших заказчиков;
- организовать очередь запросов, чтобы ни один из них не остался без ответа;
- в любой момент просматривать историю обработки каждого запроса: поступление, обсуждение с коллегами, ответ клиенту, повторные запросы клиента, список заказов клиента в вашем интернет-магазине.
Как и в случае с другими приложениями, вы можете пользоваться WebAsyst Поддержкой в рамках онлайн-сервиса или приобрести скрипты для установки на своем сервере.
Если вы являетесь владельцем лицензии интернет-магазина WebAsyst Shop-Script, новое приложение доступно вам по специальной сниженной цене: 4650 руб. (стандартная цена: 5950 руб.). WebAsyst Поддержка интегрирована с интернет-магазином Shop-Script и позволяет видеть информацию о заказах клиента, приславшего запрос, непосредственно на странице запроса!
Внимание: специальное предложение действует только в течение 30 дней!
Если вы уже оказываете поддержку с помощью обычной почтовой программы, узнайте больше о том, почему для организации удобного и эффективного общения с клиентами гораздо лучше использовать специально разработанное программное обеспечение.
Выглядит симпатично!
Ждем теперь новую версию shop-script с таким же удобным интерфейсом. Надеюсь она уже скоро появится
Comment от Алексей — Июнь 15, 2010 @ 4:12 дп
не вижу пока ее в онлайн-севисах
я что-то не так делаю?
Comment от Артем — Июнь 15, 2010 @ 4:47 дп
Давно ждал этот сервис, на днях начнём опробовать в живую
Comment от Alexandr — Июнь 15, 2010 @ 5:57 дп
Очень нужное и весьма симпатично сделанное приложение.
Думаю все давно его ждали и думаю, что не ошибусь, если скажу, что оно будет очень востребованным.
Постараемся добавить его в список продаваемых продуктов прямо сегодня.
Comment от www.po.kiev.ua — Июнь 15, 2010 @ 7:22 дп
насчет “не вижу в онлайн-сервисах”. вероятно, вы имеете ввиду существующий (ранее созданный) аккаунт. необходимо зайти в секцию Аккаунт (если вы админ, то линк в правом верхнем углу экрана). и там нажать УСТАНОВИТЬ напротив сервиса Поддержка. после этого еще не забудьте предоставить себе, и другим пользователям, если это необходимо, права доступа на это приложение - для этого зайдите в Команда.
Comment от Владимир Тупоршин — Июнь 15, 2010 @ 9:45 дп
Владимир. спасибо!
Comment от Артем — Июнь 15, 2010 @ 10:26 дп
Владимир, а есть данные когда выйдет новая версия шоп-скрипта?
Comment от barskuk — Июнь 16, 2010 @ 4:11 дп
А как приобрести по специальной сниженной цене за 4650 рублей? Через центр заказчика, добавляя в существующую лицензию предлагается приложение по стандартной цене: 5950 руб. Хотя в этой лицензии есть и Shop-Script и все остальные скрипты.
Comment от Денис — Июнь 18, 2010 @ 4:14 дп
2Денис: Вам, как владельцу лицензии на Shop-Script был выслан скидочный купон. Если вы его не получили, пожалуйста, обратитесь с зарегистрированного в Центре Заказчика адрес в нашу службу технической поддержки (support@webasyst.ru) - вам обязательно помогут!
Comment от Антон Перепелкин — Июнь 18, 2010 @ 4:25 дп
А как сделать, чтобы возле сообщения показывалась картинка, а не серый силуэт?
Смотрел-смотрел, так и не понял…
Comment от www.po.kiev.ua — Июнь 22, 2010 @ 7:16 дп
Захожу в аккаунт, и вместо кнопки включения вижу (Макс: неограниченно Исп: DB Error: no such table) и так уже много дней, звонил……….. говорят, что работают над этим, но баг все еще висит!
Comment от Никита — Июнь 22, 2010 @ 10:34 дп
http://www.po.kiev.ua, картинка клиента извлекается из записи в WebAsyst Контактах. Ее может добавить либо администратор в аккаунте, либо сам пользователь с помощью формы подписки, созданной в Контактах.
Comment от Михаил Ушенин — Июнь 22, 2010 @ 11:47 дп
2 Михаил Ушенин “из записи WebAsyst Контактах” - честно старался понять где добавить, добавил везде где нашел возможность добавления…
Пока без результата.
Возможно, если-бы, была-бы ссылка, было-бы лучше и проще(бы) найти где добавить?
Про какие WebAsyst Контакты вообще речь? Т.е. к примеру у меня может и не быть аккаунта в “WebAsyst Контакты”…
Comment от www.po.kiev.ua — Июнь 22, 2010 @ 8:44 пп
-> 11: Эта проблема редко возникает в старых аккаунтах. Напишите в службу поддержки - вам помогут ее устранить.
Comment от Михаил Ушенин — Июнь 23, 2010 @ 2:27 дп
-> 13: В текущей версии WebAsyst Поддержки возможность добавления фотографий клиентов (и другой дополнительной информации) доступна только при совместном использовании этого приложения с WebAsyst Контактами. Если у вас возникают трудности при добавлении фотографии клиента, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки за помощью.
Comment от Михаил Ушенин — Июнь 23, 2010 @ 3:04 дп
-> 15: Вопрос был совершенно не об этих аватарах.
Правильный ответ получен. Возможно пригодится кому-то:
Заходите на сайт http://www.gravatar.com/, регистрируйтесь, добавьте свой электронный адрес, с которыми связан аватар, и загружайте сам аватар. Работает это благодаря интеграции WordPress, на котором построен блог, и сервиса Gravatar.
–
Екатерина Служба поддержки WebAsyst
Comment от www.po.kiev.ua — Июль 7, 2010 @ 1:46 пп