Нас часто спрашивают, как открыть свой интернет-магазин. Чтобы помочь вам найти ответы на самые простые вопросы, мы хотим подробнее рассказать о том, как проще всего открыть интернет-магазин и какие для этого могут потребоваться затраты и навыки. Это краткое руководство для тех, кому пока многое непонятно в интернет-торговле, и кто не знает, с чего начать.

В этой статье мы расскажем о простом и недорогом способе создания интернет-магазина — с помощью веб-сервисов WebAsyst. Для этого потребуется минимум денежных вложений и почти никаких технических знаний.

1. Чем торговать

Сначала решите, чем вы будете торговать. Вам помогут наши советы по выбору продукции для интернет-магазина.

2. Создание магазина

Интернет-магазин — это сайт, работой которого управляет специальная программа (Shop‑Script). Программу можно купить и установить на специальный веб-сервер либо получить во временное пользование (такой вариант использования Shop-Script называется веб‑сервисом).

После ознакомления с Shop-Script в виде веб-сервиса вы сможете в любое время выкупить программу в личное пользование. Приобретенный Shop‑Script нужно устанавливать на сервер хостинговой компании, например: WebAsyst, Русоникс, Мастерхост, GoDaddy, iWeb и др. Вместо оплаты веб-сервиса в этом случае потребуется ежемесячная оплата услуг хостинг-провайдера.

Веб-сервис Shop‑Script бывает бесплатным и платным. Плата нужна, только если вы собираетесь сразу продавать много (более 100) товаров или принимать много (более 25) заказов каждый месяц. Можно начать использовать бесплатный веб-сервис, а потом перейти на платный тариф.

По нашему опыту, около 95% начинающих интернет-магазинов достаточно самого дешёвого тарифа за 249 руб./мес. Кстати, даже такой тариф позволяет зарегистрировать собственное доменное имя, как описано ниже.

При использовании веб-сервиса Shop-Script уже установлен на серверы WebAsyst, которые специально настроены для правильной работы интернет-магазина. Чтобы воспользоваться веб-сервисом, нужно зарегистрироваться по адресу http://www.webasyst.ru/signup/?app=shop (регистрация бесплатная).

Создание интернет-магазина с помощью веб-сервисов подробно показано в видео-ролике:

3. Каталог товаров

Создайте каталог товаров и внесите в него всю необходимую информацию о продукции: названия, цены, описания, фотографии и т. д. Добавлять товары просто: нажмите на кнопку «Добавить продукт», введите название, описание, цену, укажите другие свойства товара и нажмите «Сохранить».

4. Оплата и доставка

Организуйте прием оплаты и доставку заказов. Для этого может понадобиться открытие счёта в банке, заключение договоров с платежными системами и курьерскими компаниями. Полезную информацию вы найдёте в базе знаний WebAsyst. Настройте способы доставки и оплаты в своём интернет-магазине — эти способы будут предложены вашим покупателям при совершении покупки.

5. Доменное имя

У интернет-магазина, созданного с помощью бесплатного веб-сервиса Shop-Script, довольно длинный адрес: nazvanie.webasyst.net/shop/. Если вы захотите сделать адрес вашего магазина более коротким и «красивым» (например, nazvanie.ru), достаточно перейти на любой платный тариф, затем придумать и зарегистрировать доменное имя с помощью веб-сервисов WebAsyst. Доменное имя регистрируется и продлевается на 1 год, это стоит 599 руб.

6. Реклама магазина

Для того чтобы в ваш интернет-магазин пришли покупатели, необходима реклама. Реклама может быть как платной, так и бесплатной:

• регистрация в каталогах поисковых систем (бесплатно);
• публикация ссылок на ваш магазин на других сайтах (бесплатно либо платно);
• оптимизация интернет-магазина для поисковых систем (бесплатно либо платно);
• оффлайн-реклама — распространение информации не через интернет, например: печать, ТВ, радио, личное общение с потенциальными покупателями.

Несколько советов по начальной поисковой индексации интернет-магазина вы найдёте в базе знаний WebAsyst.

Как и в других сферах торговли, реклама в интернете — это часто одна из самых значительных  статей расхода. Реклама и поисковое продвижение интернет-магазина также потребуют от вас значительно больше времени, чем само создание магазина и наполнение каталога. Будьте готовы к тому, что конкуренты часто тратят немалые средства, чтобы их сайты оказались на первых строках в результатах поиска Яндекс и Google. Чтобы обойти их, от вас могут потребоваться аналогичные усилия и финансовые затраты (хотя это и не всегда обязательно).

7. Поддержка и развитие

Открыв свой интернет-магазин, не останавливайтесь на достигнутом! Постоянно изучайте отзывы своих посетителей и посещайте сайты популярных интернет-магазинов, чтобы сделать ваш магазин максимально удобным, информативным и привлекательным для покупателей. Кроме элементарного удобства для ваших клиентов, адекватно представленная на сайте информация часто более корректно индексируется поисковыми системами — это приводит к увеличению количества посетителей и новых покупателей, а значит, вашего дохода.

Совсем недавно в социальной сети «Фейсбук» появилась возможность встраивать витрину интернет-магазина прямо на страницу аккаунта в виде вкладки наподобие «Стены», «Фото», «Обсуждений» и т. п. Благодаря этому пользователи теперь могут переходить к покупкам, не покидая основную страницу вашего магазина в «Фейсбуке». Раньше переход к витрине магазина происходил как переход к приложению — внутри «Фейсбука», но уже за пределами основной страницы магазина.

Чтобы добавить онлайн-витрину непосредственно на вкладку фейсбук-страницы вашего магазина, следуйте подробной инструкции (см. раздел «Основная фейсбук-страница магазина»).

Для сравнения, вот так магазин встраивался в «Фейсбук» раньше:

А вот так сейчас:

Кстати, пользователи WebAsyst Shop-Script уже встраивают свои магазины в виде вкладки в «Фейсбуке», например: http://www.facebook.com/MegaPodarki

Видео-ролик, показывающий, как открыть интернет-магазин с помощью WebAsyst Shop-Script за считанные минуты:

Более подробно о том, как открыть интернет-магазин, читайте на сайте Shop-Script.

Пошаговая видео-инструкция по установке скриптов WebAsyst на сервер хостинг-провайдера:

Подробное описание процесса установки находится в базе знаний WebAsyst.

Оплата заказа в интернет-магазине

Подготовка документов после оплаты заказа

Совет: если документы отправляются покупателю курьером, можно поручить курьеру доставить вам обратно экземпляры документов, подписанные покупателем.

Регистрация платежей для отчетности

Пошаговая видео-инструкция как установить PHP-скрипты WebAsyst с помощью Денвер:

P.S. Номер лицензии на полный комплект WebAsyst, который вы увидите в видео, не действителен

Нужно ли владельцу интернет-магазина иметь кассовый аппарат и кассовую книгу? Если вы планируете принимать оплату заказов наличными на территории Российской Федерации, то следует использовать оба средства регистрации платежей, как описано в этой статье.

Контрольно-кассовая машина (ККМ)

Если вы продаете товары или услуги за наличные деньги, то для регистрации продаж обязательно нужна контрольно-кассовая машина (кассовый аппарат). При приобретении ККМ между вами и центром технического обслуживания (ЦТО) сразу заключается договор о техническом обслуживании касс.

Также необходимо приобрести 2 журнала: журнал кассира-операциониста (форма КМ-4) и журнал учета вызовов технических специалистов и регистрации выполненных работ (форма КМ-8). Журналы обычно продаются там же, где и ККМ.

Журнал КМ-4 заполняется специалистом ЦТО о выполненных работах по опломбированию, замене ЭКЛЗ и т.п. Журнал КМ-4 заполняется в те дни, когда пробиваются чеки с помощью ККМ. Инструкция по заполнению содержится в самом журнале.

После приобретения кассового аппарата его нужно поставить на учет в налоговой инспекции, в который вы зарегистрированы. Перечень документов, необходимых для регистрации ККМ, вы можете получить в налоговой инспекции. Чтобы поставить свою ККМ на учет, понадобится посетить налоговую инспекцию минимум дважды:

1. Сначала потребуется ваше личное присутствие вместе с представителем ЦТО — договоритесь заранее о встрече в назначенное время. В ходе первого визита активируется ККМ и вносятся регистрационные записи.
2. Второй раз предприниматель приходит один, чтобы (обычно без очереди) получить карточку регистрации кассового аппарата.

После этого разрешается работать с ККМ и пробивать чеки.

Кроме  журнала кассира, ИП и ООО обязаны вести книгу учета доходов и расходов организаций и индивидуальных предпринимателей, применяющих упрощенную систему налогообложения (см. Приложение №1 к Приказу Министерства Финансов Российской Федерации от 31.12.2008, №154н), сокр. КнУДиР. В ней отражаются все операции по кассе и безналичному расчету. Книга заверяется в налоговой инспекции 1 раз в год и хранится у индивидуального предпринимателя в течение 5 лет.

Кассовая книга

Несмотря на неоднозначность законодательства, мы рекомендуем вести кассовую книгу не только юридическим лицам, но и индивидуальным предпринимателям. Ее отсутствие может привести к штрафным санкциям в случае проведения проверки налоговой инспекцией. Наличие книги наложение каких-либо штрафов не предполагает.

Кассовая книга содержит в себе титульный лист, вкладные листы, приходные и расходные кассовые ордеры и другие подобные документы. Бланки документов можно скачать в любой справочной-правовой системе или в интернете. Следует иметь в виду, что формы этих бланков периодически изменяются. Поэтому рекомендуем проверять формы документов не реже, чем раз в полгода.

Записи в кассовую книгу вносятся сразу после получения наличных средств от покупателей или выдаче денег на текущие расходы — поступление и расход наличности в таких случаях должны обязательно подкрепляться соответствующим ордером или другим заменяющим его документом. Контроль за правильным ведением кассовой книги возлагается на главного бухгалтера предприятия. Если вы зарегистрировались в качестве индивидуального предпринимателя, то заполнять книгу нужно самостоятельно.

Подробные указания по ведению кассовой книги вы найдете в «Порядке ведения кассовых операций в Российской Федерации» (утвержден решением Совета Директоров ЦБР 22 сентября 1993 г. № 40) с изменениями от 26 февраля 1996 г.

Резюме

Покупка и регистрация ККМ и ведение кассовой книги являются достаточными требованиями для осуществления правильной отчетности по сделкам, оплачиваемым наличными деньгами на территории Российской Федерации. Никакие другие средства отчетности для такого вида торговли не требуются.

Если вы открываете интернет-магазин, следует внимательно отнестись к организационной части вопроса. Правильно зарегистрировать форму собственности, встать на учет в налоговых органах — это под силу каждому. Сначала необходимо главное — зарегистрировать свой бизнес.

Зарегистрироваться можно в качестве индивидуального предпринимателя (ИП) или юридического лица (например, ООО, ОАО или ЗАО). Если вы никогда раньше не имели дела с торговлей, для начала зарегистрируйтесь в качестве ИП. Для этого можете воспользоваться платными услугами регистрирующих фирм или сделать все самостоятельно, как описано ниже — в этом нет ничего сложного.

Для регистрации ИП необходимо обратиться в регистрирующий орган (Межрайонную инспекцию Федеральной налоговой службы по месту прописки — в Москве это МИ ФНС №46) со следующими документами:

• нотариально заверенным заявлением о государственной регистрации по специальной утвержденной форме;
• оригиналом и копией паспорта гражданина РФ;
• оригиналом квитанции об уплате пошлины на государственную регистрацию.

Отметим, что процедура регистрация юридического лица в общем напоминает регистрацию индивидуального предпринимателя, однако несколько сложнее. Подробную информацию вы можете получить в своей налоговой инспекции.

По умолчанию к индивидуальным предпринимателям применяется упрощенная схема налогообложения (УСН). УСН обеспечивает наиболее выгодный режим уплаты налогов и простоту ведения бухгалтерского учета. Для применения схемы налогообложения с учётом размера доходов и расходов вместо УСН нужно указать это при подаче заявления.

Регистрация индивидуального предпринимателя длится в среднем 5 рабочих дней. После завершения регистрации предпринимателю выдается свидетельство о регистрации ИП, присваивается основной государственный регистрационный номер (ОГРН) и выдается выписка из единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ). Если вы подавали заявление о возможности ведения УСН, также выдается уведомление о предоставлении вам такой возможности.

Получив свидетельство, зарегистрируйтесь в Пенсионном Фонде (ПФ) для получения страхового номера ИП — его вы будете указывать в отчетах по ПФ и при уплате страховых взносов. Для этого потребуются ваше свидетельство о регистрации ИП, свидетельство о выдаче ИНН и паспорт.

После этого в Государственном Комитете РФ по Статистике нужно получить лист с кодами статистики — условными кодами, обозначающие виды деятельности, которыми вам разрешено заниматься в качестве предпринимателя. Рекомендуется выбрать как можно больше кодов, имеющих прямое или косвенное отношение к вашей предпринимательской деятельности, чтобы не пришлось добавлять их впоследствии, если вы решите заниматься другими видами деятельности. Для получения кодов подготовьте свидетельства о присвоении ИНН и ОГРН и выписку из ЕГРЮЛ, полученную после регистрации ИП.

Регистрация в ПФ и получение кодов статистики обычно выполняются быстро — в течение одного дня. После постановки на учет в Пенсионном Фонде и получения кодов статистики регистрация индивидуального предпринимателя является завершенной.

В интернет-магазине «Мега Подарки» классно сделана корзина покупок — когда посетитель магазина добавляет продукты в корзину, продукты становятся видны в корзине визуально.

Когда в заказе ничего нет, корзина выглядит пустой.

Когда заказ непустой, в корзине появляются продукты.

Сделать так в WebAsyst Shop-Script довольно просто — в дизайн-редакторе во вкладке редактирования стилей CSS.

Блок корзины в пользовательской части магазина всегда помещается в div с классом cpt_shopping_cart_info:

<div class="cpt_shopping_cart_info">
...здесь отображается содержимое корзины покупателя...
</div>

Если в корзине есть продукты, то на этот блок автоматически добавляется идентификатор #cart_not_empty:

<div class="cpt_shopping_cart_info" id="cart_not_empty">
...здесь отображается содержимое корзины покупателя...
</div>

Различное отображение корзины в зависимости от ее заполненности можно задать с помощью описания стилей для #cart_not_empty. Войдите в дизайн-редактор вашего интернет-магазина и щелкните по вкладке «Стили (CSS)». Найдите описание класса cpt_shopping_cart_info. Оно выглядит примерно так:

.cpt_shopping_cart_info {
background: transparent url("../../images/shopping-cart-empty.gif") no-repeat top left;
background-position: 28px 38px;
}

Чтобы сделать отображение корзины другим, когда она полная, достаточно после объявления этого класс добавить описания #cart_not_empty:

#cart_not_empty {
background: transparent url("../../images/shopping-cart-full.gif") no-repeat top left;
...
}

В описании класса вы можете использовать любые CSS-правила: цвет фона, фоновое изображение и т.д.

Краткое руководство для тех, кто хочет открыть интернет-магазин, но не знает с чего начать.

Открыть интернет-магазин довольно просто, и на это в совокупности может уйти от одного до нескольких дней (на создание интернет-магазина, знакомство с программным обеспечением, подготовку магазина к открытию: в зависимости от объема каталога вашей продукции и намерений по настройки дизайна вашего интернет-магазина). Итак, что нужно сделать, чтобы открыть интернет-магазин?

Предполагается, что вы уже определились с тем, что собираетесь продавать и приблизительно представляете, что такое интернет-магазин (например, хотя бы раз заказывали что-либо в интернете). Данное руководство описывает всю техническую сторону создания интернет-магазина.

1. Придумать доменное имя.

Если у вас еще нет сайта, на котором вы собираетесь открыть интернет-магазин, то вам необходимо придумать доменное имя для вашего интернет-магазина вида www.ваш_домен.ru. Проверьте доступность доменного имени на сайте нашего хостинга www.arhost.ru.

2. Открыть интернет-магазин.

Самый «заметный» шаг — открыть интернет-магазин.
Интернет-магазин — это веб-сайт, представляющий некоторую продукцию и возможность ее заказа.

Для открытия интернет-магазина вам необходимо определиться с программным обеспечением (выбрать «движок»), на базе которого будет работать ваш интернет-магазин.

Существует множество программных решений, на основе которых можно открыть интернет-магазин, и все эти решения можно подразделить на два класса:

• Скрипты: программное обеспечение на установки на ваш веб-сервер (хостинг). Преимущество скриптов в том, что интернет-магазин работает полностью на вашем оборудовании (веб-сервере), и вы имеете полный административный доступ к вашим данным. Недостаток в том, что этот вариант технически более сложный: для того, чтобы открыть интернет-магазин необходимо купить хостинг и установить на него скрипты. Примеры решений: PHPShop, 1С-Битрикс, SimplaCMS, X-Cart, CS-Cart, WebAsyst Shop-Script.
• Веб-сервис: программное обеспечение предустановлено, и для открытия интернет-магазина нужно только зарегистрироваться. Это так же просто, как, например, завести ЖЖ или электронную почту на Gmail. Преимущество в том, что вы получаете интернет-магазин сразу, и вам не надо беспокоиться о технических сложностях установки каких-либо программ. К недостаткам можно отнести то, что ваши данные находятся на серверах, к которым вы не имеете административного доступа (и то, это очень спорный недостаток, потому что в случае установки скриптов на обычный хостинг вы так же доверяете свои данные компании хостинг-провайдеру). Примеры хороших решений: Shopify, InSales, WebAsyst Shop-Script.

Для принятия правильного решения рекомендуем вам внимательно изучить, какие решения открытия интернет-магазинов существуют на рынке. Среди решений в виде скриптов существуют и бесплатные решения (например, osCommerce, MagentoCommerce).

Если это ваш первый интернет-магазин, то рекомендуем начинать с веб-сервиса, потому что это позволит открыть интернет-магазин максимально быстро и с минимальными затратами. Тем быстрее вы сможете начать работать над более важными и долгосрочными задачами: над организацией продаж, рекламой интернет-магазина и т.д.

Если вы используете наше программное обеспечение для открытия интернет-магазина — WebAsyst Shop-Script — то его можно использовать в обоих перечисленных вариантах: как в виде скриптов, так и как веб-сервис. Рекомендуем вам создать аккаунт в веб-сервисе WebAsyst, чтобы просто попробовать как работает продукт. Это бесплатно, и если вам не понравится, просто «забросьте» созданный аккаунт.

3. Добавить продукты.

Добавьте продукты, которые будете продавать. Особое внимание уделите фотографиям продуктов, потому как именно красочное и ясное представление продуктов позволит успешно их продавать. Наличие ознакомительных видео на страницах с описанием продуктов будет большим плюсом.

Если вы используете WebAsyst Shop-Script, то продукты можно добавить через браузер по-одному или импортировать из файла Excel (например, прайс-листа).

4. Настроить дизайн.

Многие ставят первой задачей разработать оригинальный дизайн для интернет-магазина и готовы тратить на разработку суммы, составляющие значительную часть бюджета проекта. Если ваша задача — восхитить посетителя, занимайтесь дизайном. Но если вы хотите зарабатывать деньги, отложите разработку оригинальных макетов на потом.

Самое важное, что вашему интернет-магазину нужно для продажи — это хорошая верстка, хорошо читаемые название и описание продуктов, их фотографии, понятная навигация по интернет-магазину. Все.

5. Настроить способы оплаты и доставки.

Продумайте логистику оплаты и доставки заказов вашего интернет-магазина. Добавьте соответствующие варианты оплаты и доставки заказа в интернет-магазине.

Здесь стоит вернуться к пункту №2 «Открыть интернет-магазин». Важный момент, на который нужно обратить особое внимание при выборе «движка» — это то, насколько просто и быстро он позволяет подключать различные способы приема платежей в вашем интернет-магазине (например, через электронные платежные системы, оплату по квитанции, по счету для юридических лиц и так далее) и осуществлять автоматический расчет стоимости доставки через службы доставки (например, для курьерской доставки, доставки Почтой России). Составьте список способов оплаты и доставки вашего интернет-магазина до принятия окончательного решения о выборе программного обеспечения.
Если в вашем «движке» интеграция с платежными системами и службами доставки автоматизирована (например, подключить способ оплаты можно быстро и не привлекая для этого программистов, есть функции автоматического выставления счетов, распечатки накладных и т.п.), то это позволит сэкономить массу времени при запуске магазина и обработке заказов. Иначе вы рискуете потратить много времени и средств позже, когда дело дойдет до работы с реальными заказами и покупателями: вручную проводить каждый платеж будет трудно.

6. Рассказать о себе.

Этот пункт стоит выделить особенно, потому что, как ни странно, многие им пренебрегают: опубликуйте подробную информацию о вашем интернет-магазине и о вашей компании.

Посетитель интернет-магазина, который делает покупку, должен быть уверен в том, что сможет связаться с оператором интернет-магазина. Помимо электронного адреса следует предоставить различные способы связи: номер телефона (номер мобильного телефона подойдет), указать фактический адрес магазина (если он есть), номер ICQ, Skype и т.п. Можно опубликовать фотографию вашего офиса или, если его нет, фотографию сотрудников (сотрудника).

Публикация этой информации не приведет к тому, что вы будете получать много обращений с вопросами от покупателей. Это в большей мере вопрос доверия и уверенности пользователя в том, что он имеет дело с реальными людьми, с которыми можно связаться при необходимости.

7. Profit!

Все, ваш интернет-магазин готов к работе! Как вы видите, технически открыть интернет-магазин довольно просто и быстро. Основное время будет уходить на его развитие и продвижение, организацию доставки, рекламу, обработку заказов и запросов от покупателей.

Что вам потребуется, так это энтузиазм и терпение. Без этого никуда. Для того, чтобы зарабатывать в интернете, нужно много работать. Если бы зарабатывать в сети было бы просто, то этим бы занимались все кому не лень. Следует быть готовым к тому, что заказы сами собой сразу не повалят, что уйдет время на индексацию сайта поисковиками, что могут быть недовольные клиенты, что организовать доставку может оказаться не так просто и т.д. Но все это производственные вопросы, которые при желании вы всегда разрешите. Начинайте с малого и держите хороший темп.

Полная версия статьи: http://www.shop-script.ru/overview/how-to-create-an-online-store.html