WebAsyst Контакты: анонс новой CRM

Уже довольно продолжительное время у нас в разработке находится новая версия приложения «WebAsyst Контакты», и пока эта тема никак не освещалась в нашем блоге. В этом блог-посте мы начнем рассказывать о том, как проходит разработка, и что будет в новой версии.

Текущая версия «Контактов» (посмотрите подробное описание на сайте) позволяет организовать деловые и личные контакты по папкам и создать формы подписки для посетителей сайтов и блогов. Новая версия «Контактов» будет первым шагом к тому, чтобы сделать из WebAsyst полноценную CRM-систему.

Наша задача — постепенно, обновление за обновлением, реализовать внутри WebAsyst функционал CRM-системы для интернет-магазинов, веб-студий, фрилансеров и всех, кто хочет хорошо организовать работу с клиентами.

Чтобы сделать полноценную CRM в WebAsyst, которая позволит, например, быстро найти нужного клиента, когда тот позвонил, вести историю отношений с клиентом, видеть все, что клиент заказывал, проекты, которые вы для него выполнили или выполняете сейчас и т.д., потребуется время. Поэтому, чтобы все перечисленное можно было сделать с помощью WebAsyst побыстрее, мы разделили работу на несколько этапов:

1. Создание платформы.

Это как раз то, что будет выпущено уже скоро — новые версии приложений «Контакты» и «Команда». Это приложения, в которых будет производиться непосредственное управление базой данных контактов и пользователей вашего аккаунта WebAsyst.

Мы планируем выпустить новую версию «WebAsyst Контактов» до конца этого (2009-го) года.

2. Интеграция с другими приложениями.

В первую очередь это тесная интеграция с сервисами «Почта» и «Поддержка» (новый сервис, который тоже сейчас в разработке), затем — с «Проектами», «Заданиями» и, естественно, с Shop-Script.

3. Shop-Script + Контакты.

Следующее обновление Shop-Script будет уже полностью интегрировано с «Контактами» — механизм работы с покупателями переписывается сейчас на основе новых «Контактов». Конечно, Shop-Script можно будет продолжать использовать и без «Контактов», но вместе эти приложения будут куда более функциональны, ведь это будет интернет-магазин + CRM.

4. Расширение функционала вашей CRM.

Возможность «повесить» свои обработчики на разные события, связанные с контактами, «прикрутить» к контактам свой функционал (например, биллинг), открытый API.  Часть этого функционала уже заложена в ядре и будет выпускаться постепенно вместе с интеграцией «Контактов» с другими приложениями WebAsyst.

В следующих постах блога мы продолжим писать про новую версию «Контактов» и функционал CRM. Будут скриншоты. Следите за новыми сообщениями!